请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
环球外贸论坛 - 外贸业务员学习国际贸易知识及外贸流程的外贸网站,拓展外贸人脉的外贸圈,免费分享海外求购信息的平台,外贸实战精英分享外贸经验和业务技巧的FOB外贸论坛。

环球外贸论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 10793|回复: 5

寄样品,寄出天价快递费

[复制链接]
发表于 2015-11-24 17:16:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
环球跨境通
寄样、发货这些问题,业务员天天都会遇到。也经常会有连粉问阿连关于寄样和收样的物流费用怎么处理,正常情况下阿连都是这样操作的:


因为阿连公司的样品货值不算太高,我们一般采取免样品费收运费的方式操作。如果货值不高,运费比样品成本还要高几倍客户都愿意支付的,我觉得这种客户下单诚意会很大。


客户寄样品过来的,可以先尝试让客户来付运费。当然也会有一部分不愿意支付运费的客户。这样你要看情况来定:可以客户查了运费告诉你,你再和老板商量决定。如果是已经有良好合作关系的客户,也可以尝试向公司申请运费由我们支付。


以上都是正常情况下的,但以前阿连也曾经碰到过一次寄样品寄出个“天价”运费出来,就是除了快递费外的另一些意想不到的费用:


阿连跟的一位来自俄罗斯的客户,我们之间的询盘回盘都进行的很愉快,我按照一贯的销售程序,做了一份带上详细产品图的报价单向客户推荐了产品并且报价,最后跟客户协商好寄送样品做测试。


客户给了香港的一个仓库地址(当时菜鸟阿连并没有考虑到地址会有什么问题,偏偏问题就出在这里)。因为客户说暂时没有办法支付我们到达香港的费用,我为了尽力争取这次机会,避免延迟样板的发放,也考虑到样品到香港运费没有寄去国外的高,我努力向公司争取除了免费提供样板外,到达香港的运费也由我们支付。第三天我查询到样品已经到达客户指定的仓库,并且货物显示已经被签收,证明已经入仓了。本以为可以顺利等待客户安排样品转寄到俄罗斯,那我就可以安心等待测试结果,合作机会可以再进一步。


然而,样品签收后的第二天,我接到快递公司的电话,说因为收件的地址是一个仓库,被告知需要收取入仓费。并且他们说是为了不延误送件的时间,已经先行垫付了160元的入仓费和他们公司帮我们办理支付手续需要收取的500元服务费。


当时简直一头雾水,在寄件的时候为什么收件员没有提醒说地址是一个仓库,需要收取入仓费的呢?其次,在没有咨询过我们,为什么会主动为我们垫付呢?如果我们知道费用那么高叫他们寄回来怎么办呢?还有就是,为我们垫付160元入仓费就要收取500元的服务费?比我们的货值以及运费还要高出十几倍,高利贷也没有那么高啊!


这笔天价的运费让我十分着急,后来经过与快递公司的据理力争,对方表示这件事他们确实也存在疏忽,所以按照责任的划分,最终同意免除服务费,但还是收了160元的入仓费。


通过这次天价的运费事件,阿连提醒各大连粉们在遇到任何问题的时候要记得冷静,划分好责任承担方。以后再做同样的事情也要多了一个心眼,和客户确认好地址的同时,费用也要和物流公司、客户再三确认。寄件过程是否愉快也在一定程度上决定日后与客户合作的意向。所以,请记住,谨慎认真的做好每一个环节,包括寄样品。

原创作品,欢迎转载,请标明出处:外贸连(微信号:LWG-8888)
发表于 2015-11-28 10:57:34 | 显示全部楼层
160块的入仓费要500块的服务费,比青岛的虾还贵啊
 楼主| 发表于 2015-12-21 11:21:17 | 显示全部楼层
Allen56 发表于 2015-11-28 10:57
160块的入仓费要500块的服务费,比青岛的虾还贵啊

哈哈,所以谨慎认真的做好每一个环节,包括寄样品。
发表于 2016-2-29 15:43:15 | 显示全部楼层
楼主给坑了吧。怎么会那么贵!
发表于 2017-8-1 17:25:49 | 显示全部楼层
所以我对香港没有任何好感。 哈哈
发表于 2019-6-24 08:30:08 | 显示全部楼层
感谢楼主分享,楼主是个好人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则



关于我们|赞助广告|发布政策|Archiver|小黑屋|环球外贸论坛 ( 闽ICP备16026102号-1 )联系福伯

GMT+8, 2020-2-21 14:07 , Processed in 0.035849 second(s), 21 queries .

环球外贸论坛 - 国际贸易交流平台,外贸学习交友的外贸圈!

Powered by Discuz! X3.4

快速回复 返回顶部 返回列表