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注意!外贸开发信一定不能这样写!

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发表于 2021-6-18 15:11:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
写开发信是每个外贸业务员必备的基本功,也是叩开客户合作之门的金钥匙。很多外贸人都会抱怨一个问题:为什么自己写的开发信效果这么差?100封信件里有几十封退信的,剩下的几乎都是石沉大海的状态。



下面,让我们了解下哪些原因会造成开发信回复率低。

主题不明确

当客户收到一封邮件时,首先映入眼帘的就是主题。如果主题抓不住他们的注意力,那么他们根本不会有兴趣打开一封来自陌生人的邮件。
所以,从标题开始,就应该契合主题重点,例如参考如下方式:
To ***公司/人名+产品名;Re+产品名;产品优势属性关键词如Long shelf life(这个可以不断换着用)+产品名;用how,what, why带疑问的标题,比如Why we can gurantee ** long shelf life for产品名;Free sample of +产品名。
在开发信中,需要用一个重点主题来定义自己的产品,这样才能让客户对产品产生印象。把产品的关键词写入邮件主题里,客户就算是暂时用不到,等他想起来的时候只要搜索一下关键词,相应的邮件就被调出来了。

开发信总体篇幅过

长业务员写开发信常常有个通病,害怕客户不够了解自己公司的信息,总想把什么内容都写进去。例如,恨不得有几个联系电话就写几个,以防客户联系不上自己;邮件内容长篇大论,差点把产品创意的产生来源都写上去了;总想着面面俱到,把公司的所有优势都写全。这样做的后果是信件内容冗杂,客户根本不愿意看。
在繁忙的工作内容下,客户每天只会拿出一部分时间来看邮件、回复邮件。加之不同国家的人使用英语的习惯不一样,有些句子的表达意思得靠猜,在这样的沟通状态下,就更没有兴趣看长篇大论了。一般,客户打开邮件的第一眼就决定了是否会继续阅读下去。

公司、工厂介绍所占篇幅过多

许多业务员认为,介绍公司规模、工厂规模是展现自身实力的一种形式,能够让客户对自己更认可。但事实是,客户在没有当面观察过,或者找审核机构审核过前,是很难信任开发信中关于公司与工厂规模的说辞的,这就像王婆卖瓜自卖自夸一样。

所以,开发信中介绍公司、工厂情况的时候,不需要使用太长的篇幅,只要简单地介绍一下规模就好。长篇大论反而耽误客户时间,容易恶化客户对你的印象。

使用复杂的英语语法

一些业务员认为自己的英文水平很好,总想把开发信写出“花”来,各种语法、句式层出不穷,还喜欢用生僻词。原本各个国家的英文习惯就不同,如中式英文和印度英文相差就很大,这种情况下再使用生僻复杂的语法,客户阅读起来仿佛看“天书”般,谁还会愿意花时间去理解邮件内容哪?这样的做法,反而背离了写开发信的初衷,成了英文写作“炫技”。

好的开发信往往简洁明了,客户能够一眼看出你是在卖什么,以及你的产品有什么特殊的地方。在开发信中,能用一句话表达的内容就别用两句话,即耽误自己的时间,也耽误对方阅读的时间。

排版花里胡哨

有些业务员在写开发信时,喜欢设置夸张的字体、颜色,以及放大、加粗、使用斜体等等,把一封开发信设计得花里胡哨的,看似标出了注重点,实际在客户看来可能反而没有重点,且容易影响客户的观感。

一般,客户都喜欢简介干净的邮件,一种字体从头写到尾。欧美人一般比较常用的字体是:Arial、Verdana、Calibri、Times new roman。也有使用Tahoma字体的,但相对少一点。字体颜色配上黑色或者深蓝色,从头写到尾,才是他们喜欢的风格。

常使用附件、插入链接

开发信一般都是针对新客户的。在与新客户第一次沟通的时候,最好选择全文本沟通,不要插入链接和附件,因为这样很容易被邮箱识别为垃圾邮件而投入垃圾箱,或者遭到直接拒收。

在与客户第一次沟通时,一定要注意这方面的问题。记住,不能插图片,不能带链接,不要带附件,干净清爽才是第一要点。

如果一定要放图片,建议放在正文中,并控制好图片大小,尽量不要超过100K。

收件人信息错误

这个看起来最简单的问题,也是最致命的。开发信写得再精彩,如果没有发给对的人,就像一拳打在了空气上,都是白费力气。

另外,很多外贸人,特别是一些外贸新手,使用 Google开发客户,千辛万苦找到了对口客户,但是网站上只有info、sales邮箱,没有找到老板、采购等关键人的联系方式。有人会说,难道公共邮箱的邮件不会被转给采购负责人吗?可能会有,但概率比较低。

那么怎么才能准确的找到采购人、老板的邮箱呢?或许我能给你答案!
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