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Wish中国总裁离职之后,卖家最关心的是这三个问题

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发表于 2017-12-16 08:53:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
Wish高层变动的消息一夜传遍跨境电商圈。昨日亿恩网文章《卖家投稿:Wish中国总裁离职背影下的漫思》引起该平台卖家的强烈反响,总裁离职事件引发了部分卖家的担忧情绪,也成为卖家对平台当前一些问题不满情绪的发泄口,但究竟孰是孰非?



小编摘出了比较有代表性的几个卖家评论:



L. Kennedy:没有任何理由的退款,只要买家提出必定退款,这种退款又要纳入退款率,然后直接导致你关店,wish这种经营模式真无法理解。



The Evan Lu:疯狂加价怎么不写……再这样下去,客户都会流失,到速卖通和亚马逊、eBay去……



颜承炜:心声。Wish有三宝,加价、退款、侵权。



抛开弥漫的消极情绪,这些卖家反馈出的问题信息十分集中:退款、加价和侵权,这也正是卖家们平日最受困扰的地方。



其中,退款问题被卖家们提及的次数最多,有卖家表示有了几个月累计的退款经历后,高价值商品已经不敢再卖了,而因为各种理由的退款曾使部分卖家损失惨重,申诉从来没有成功过,日复一日叠加的问题最终使部分卖家抽离了Wish,转而奋战其他平台。



其次是让很多人摸不着头脑的加价。加价的规则似乎难以琢磨,但它从诞生之初就饱受卖家诟病。对此,刚刚离职的丁浩川曾经这样解释:智能加价是在消费者满意的基础上进行的,同时,加价会让平台有更强的控制力,有利于整体的收益结构。



基于此,丁浩川鼓励卖家用宏观概念看待这一问题:平台健康,结构健康,平台的收益大了,这个饼就更大。而加价系统考量的不是单个卖家的得失,它会保证整体收益最大化。



对于加价问题,卖家Edmond Tang表示深有感触并分享了自己的一次经历:



我有一款产品在亚马逊卖爆了,就拿去试试Wish,由于是平台第一个卖家开卖这个公模产品,产品需求大,直接快速小爆了,然后Wish在我27美金的基础上加价6美金,之后不出单了,然后Wish去掉加价,出单继续,加价与降价更替,最后不知道什么情况,Wish以仿品删了产品,钱被没收,但是我个人分析没理由,也找不到Wish能直接解决问题的人,总是踢球似的。



在此次经历中,这位卖家也提到了“仿品”问题,也就是上文卖家提到的最后一个问题——侵权,这也是不少卖家十分头疼的另一个问题。



其实卖家们的上述困惑由来已久,平台对此或许也有所了解,是沟通不畅还是另有原因,这些问题日后又能否得到解决呢?小编将继续关注。

(编辑:亿恩网 贾锐杰)更多精彩内容,请关注亿恩微信:(enecnews) 每天为您推送最新、最热干货!
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文章来源亿恩网
发表于 2018-1-20 10:07:16 | 显示全部楼层
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