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亚马逊跟卖规则解析

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发表于 2017-9-22 22:37:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

某天上亚马逊发现你的buybox不见了!不见了!
有人在晚上偷偷跟卖抢走你的buybox!
关于被跟卖,应该不少小伙伴都经历过。当店铺有销量,有起色,准备回点本的时候,跟卖就来了!!!

先给不知道的小伙伴普及一下什么是跟卖:
卖家A创建了一个产品页面,这个产品页面是共享的,大家都可以在这个页面下卖东西。其他卖家来到这个页面,只需要改个产品价格即可出售同样这个产品。除了卖家A之外的卖家不需要编辑产品文字内容及图片即可售卖产品。
亚马逊对待跟卖规则的态度
亚马逊设立跟卖规则的是为了鼓励同一个品牌的不同代理商进行价格竞争,让利消费者,增加亚马逊平台的吸引力。
对于亚马逊平台来说,跟卖规则下买家是受益的,有益于更多卖家流量的涌入,而用户流量是一个平台的立身之本,所以很长时间内跟卖规则只会完善,不会被取消。

亚马逊平台被跟卖利用的漏洞
很多亚马逊的政策是针对中国卖家的,只要不被认定为china或者hongkong卖家,那么该账号管控就不会严格。只需要上淘宝花点钱买美国个人身份注册的账号,或者外国身份、外国电话卡、虚拟外国信用卡。就可以避开很多限制跟卖的政策。
和大多数大组织企业一样,亚马逊所有决策有信息传递机制,分工也是全球化。例如亚马逊内部管假货和管理平台财务安全的分属独立不同部门,管理中国的和管理其他国家卖家的又属不同部门。假设跟卖的账号是美国的,那么就需要多个部门交流后,才能处理。更何况制定针对政策,等流程走完,跟卖就已经拿到钱跑了。
所以
亚马逊大环境下是允许跟卖!
亚马逊大环境下是允许跟卖!
亚马逊大环境下是允许跟卖!
亚马逊官方承认跟卖并且鼓励跟卖!

遇到侵权的跟卖怎么办?
已经被跟卖,与其坐看对方抢走订单,不如想办法赶走他们! 尽可能的在短时间内降低流失的订单数量,降低损失。
一、保住购物车
宁可降到成本价,也不能失去购物车!遇到跟卖首先降低价格保住购物车,如果购物车被抢走了,就得继续降价抢回购物车(注意产品的利润,亏本就没必要了)。购物车能带来很大的用户流量,
二、尝试联络跟卖
部分跟卖,写封警告信就能赶走了
按照以下步骤操作来联络卖家。
1. 首先到该卖家任一商品页面,选择其他卖家商品。
2. 进入该画面,点击该商品卖家名称。
3. 接着进入此画面,点击"Ask a question"。就可以使用此模板内容和卖家尝试沟通下:
"Dear [HIJACKER NAME],
I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.
[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[YOUR NAME]"

三、试着购买对方产品 [ Test Buy ]
确认对方是否真的在跟卖你的商品,最好是记录下对方商品所有的细节,包括颜色、尺寸、重量、包装等,明白对手商品和你的商品之间不同或相同之处。之后在和亚马逊申诉时能更有效的沟通。
四、联系亚马逊
发邮件给对方却没回应?...此时你可以尝试求助亚马逊。前提是你得先记录下所有商品的资讯,例如:browse node..那你和亚马逊沟通上肯定会更有效率。
如果已经订购对手商品来比较,这些是你可以做的:
●先等待商品寄出,以及确认收到商品。
●收到后,请你的好友协助举报此卖家的商品是假的,点击"Report A Problem",●接着针对该商品请选择"not being materially the same"。
●等待一天之后,就可以向亚马逊申请针对这卖家开启 A-to-Z Claim。
●在举报 A-to-Z 同时,也请确认你有用到这些假货相关字眼,例如:"fake"、 "not authentic" or "counterfeit"。
●接着就是等待啰,如果举报成功亚马逊将会在几天内将你所举报的卖家商品下架。
建议提供越详细的信息越好,其中包括:
●跟卖卖家的商品和你的商品差别(这之中包括颜色、重量、尺寸等等资讯)
●是否收到任何跟卖卖家商品的意见或抱怨。
●和跟卖卖家的沟通记录。
●你的品牌、商标证明记录。
●和跟卖商品相关的照片(借此和亚马逊说明跟卖商品的差别,以及如何影响到买家的商品满意度)
注意:亚马逊是出了名的把客户体验放在第一位的公司,如果你能向亚马逊说明跟卖卖家商品是如何影响且降低买家的购物体验的话,那跟卖输定了。
 楼主| 发表于 2017-9-23 11:57:18 | 显示全部楼层

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发表于 2017-9-23 18:46:38 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2017-9-24 21:54:23 | 显示全部楼层


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发表于 2017-9-25 11:50:42 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2017-9-27 09:31:52 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2017-9-27 18:49:47 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2017-9-27 18:49:58 | 显示全部楼层

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