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如何判断和处理阿里巴巴垃圾询盘

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发表于 2019-5-29 13:42:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
我们都明白阿里巴巴询盘在交易中是比较重要的,客户可以通过询盘更加了解市场和商品,我们也能通过回答询盘来更加详细的介绍我们的产品。很多公司都有自己的阿里巴巴平台,排名做得好的话每天都能够收到不少的询盘,这对我们开辟市场十分有利。但也不是所有的询盘都有价值,有些询盘可归类为垃圾询盘。我们收到询盘之后的处理方法,可能也就是从以下的几点去分析,比如回复询盘、再从真假方面、客户追踪以及相关报价等方面。以下就是分辨垃圾询盘的方法。
1.看询盘中是否有留下详客户信息以及联系方式。正规客户的信息都比较清晰,尤其是大客户的资料一定会更详细。不正规的客户一般都不会留很详细的联系方式,可以不管了。如果客户没有留电话邮箱但是留下了msn或skype,这种一般接的生意不会太大,也可能是假询盘,但如果不想损失任何客户可以不处理该询盘,进一步分析试试看。
2、看看后台的信息,如果不是阿里巴巴直接匹配过的的邮件很可能是同行想要套取信息,可以通过查看ip地址判断是同行还是真实客户。如果客户发过来的询盘针对性强,ip地址也没有问题,那么可以看该邮件的发送邮箱是否是企业邮箱,这个不是很有代表性,但是多多少少也能看出一个公司的规模或者正规程度。
3、看邮件的内容,如果邮件内容比较有针对性并且客户留下详细信息,那么初步判断询盘是真实的,客户很可能是目标客户。然后再查看电话是否正确,官网和邮件里面的联系方式是否一致,邮件内容是否跟该行业密切关联,这能看出客户的专业性和采购意向的强弱。
4、分析邮件的内容,看看客户需求产品的规格,判断询盘的对象有没有购买的意向。有的时候平台为了安慰他的用户就会把过去询盘拿出来再发一次。还有做分析研究的人和调查竞争的人会发询盘,而他们往往不是为了购买。除此之外还有做提案的人,他们确实是有些原因想买一些东西,但还没做决定,准备做一点方案预算给老板决定,这种情况下他们就要增加询盘次数了。
5、查看你是否次收到客户的询盘,如果在一段时间内反复收到同一个客户的询盘,那么这个询盘几乎可以肯定是伪询盘,对方客户是不可能给一个供应商不停地发询盘的,只有骗子才这么有时间有耐心。判断出骗子发的垃圾询盘不用理会就好。
以上就是判断垃圾询盘的方法,对于垃圾询盘呢我们也要正确处理对于一般的询盘更要认真对待。
1. 如果客户的询盘中,所提到的需求产品并不属于我们经营范围,那么,我们也要给客户做一个回复,说无法提供,并咨询客户的身份,和听讯他的需求,然后简单介绍自己的公司和做做产品的范围。
2. 询盘中有客户的需求不明确,不清楚,因此面对这种状况要在之前要搞明白相关的问题,然后解释回复给客户。并不是所有的买家都有丰富的经验,尤其是那些要采购产品又多又杂的贸易商和采购办。外贸供应商应当清楚的人认识到,客户们虽然了解的产品种类多但却不够不细致,他们在一般情况下还是需要工厂来解释给他们,然后才能使他们与工厂有更为有效和良好的信息沟通,因此增加需求也属于你的一个机会。
3. 我们常碰到一种询盘,在邮件中客户的需求并不明确,也不清楚,造成我们不知道如何报价,遇到这样的情况,最好收集所有你没弄清的问题,然后一次性反馈给客户,让他再清晰一点告诉你。要知道买家不一定都是行家,他们常常也搞不清楚他们自己需要的到底是什么,特别对于采购项目多、内容繁杂的采购部和企业商。而作为外贸供应商你就要想他之所想,你作为这个行业的专家,你要主动去询问和引导他们,然后把了解到的信息反馈给工厂,这可能成为你的又一次机会。
4还有一些询盘也有可能由于某些原因,对方暂时还无法给出详细的询盘内容,而这时,你就可以趁机推荐自己产品优势,积极引导客户以工厂的标准来采购。如有一些买家很可能他们有很强烈的购买意向,但对自己要的东西具体还不十分清楚,所以做销售的,还是主动出击最好。
来源  邦阅网
作者  罗娟
 楼主| 发表于 2019-5-30 09:04:28 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2019-6-10 09:00:50 | 显示全部楼层

不用翻高墙就可以用谷歌地图找客户,试用地址见签名
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