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亚马逊索评邮件发送技巧,酷鸟CRM助手提高留评率60%

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发表于 2019-5-14 17:00:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊索评邮件有什么技巧吗?众所周知,商品评论在亚马逊平台上的权重占比非常高,但是销售中的商品想要让买家主动留下评价基本上是不可能的。生活节奏的加快,生活方式的便捷使人们对评价不再敏感,买过产品之后就去评价的越来越少了。根据数据调查,90%的买家都没有留评的习惯。究其原因,留评操作麻烦不说,留评对买家来说也没有什么好处可捞。



但是好评对于产品的排名和销量却有着直接影响,差评对产品也有毁灭性的灾害,所以评价对卖家的重要性不言而喻。卖家往往需要一边处理差评,一边想法设法获取更多评论。

鉴于亚马逊评论对卖家的影响这么大,很多卖家都会通过亚马逊索评邮件来主动邀请买家留下评论。那么如何高效发送亚马逊索评邮件呢?下面给大家分享一下亚马逊索评邮件发送的技巧。

一、亚马逊索评邮件内容

亚马逊索评邮件要避开亚马逊敏感词,针对不同场合巧妙设置主题,对不同场景下的邮件做不同的内容模板。例如,感谢购买、提供售后服务、不断跟进、最终邀请客户留评。在建立与买家的有效沟通的同时为买家提供良好的售后服务。如果亚马逊索评邮件内容不懂得写的卖家,可以直接使用酷鸟CRM助手的邮件模板。

二、亚马逊索评邮件发送

亚马逊索评邮件的发送可以有两种发送方式,对于店铺数量少产品不多的卖家来说可选择手动发送邮件;而对于多店铺多站点的卖家而言,可以使用亚马逊索评工具来发送邮件提高效率。而且现在一些索评软件类似酷鸟卖家助手,已经完成提供各类主题的亚马逊索评邮件模板,可以大批量,定时自动发送。实现自动邮件索评,帮助卖家在提高售后服务的同时,提高店铺留评率。

三、亚马逊索评邮件注意事项

很多卖家担心亚马逊索评邮件不能发。其实,亚马逊对站内信的规定中指出了,卖家在需要完成订单或回复客户服务咨询的情况下才可以去联系买家,邀请买家留评属于完成订单的步骤,所以站内信索评其实是可以发的,大家可以放心使用。只不过,亚马逊索评邮件发送还是有很多事项需要卖家注意的。

比如之前有些卖家会在站内信中推新品链接,结果被亚马逊判定违规。就误以为是亚马逊索评邮件中完全不能出现链接,事实上,亚马逊禁止的是使用站内信推广其他产品的行为,亚马逊严禁通过站内信推广产品,和操纵评论。但是留评链接,其实是可以带的。

不过亚马逊索评邮件的内容是不能为买家提供礼物或者酬劳来换取评论的,也不能要求买家修改差评或者移除差评内容,邮件内容尽量避免出现敏感词。

亚马逊索评邮件发送有什么技巧呢? 以上是小编对于亚马逊索评邮件的一点分享,当然具体情况需要具体分析,融会贯通,时间久了总结出属于自己独有的技巧。但切记不要违反亚马逊平台规则。


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