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eBay澳大利亚站政策更新第二弹,关注细节助你卖得更多

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发表于 2017-5-17 22:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
细节决定成败,在跨境电商零售出口领域也一样。为了帮助卖家更有效地吸引消费者、促进销量,澳大利亚站在许多细节处做了改进。今天,我们就带来关于eBay澳大利亚站分类设置、产品目录、物品尺寸信息、联系信息和链接政策的更新。

点击回顾“eBay澳大利亚站政策更新第一弹,每条都和你息息相关”

一、物品分类更新

1.哪些地方发生了变化?

以下更新将自2017年6月起正式生效。

- 部分元(父)分类将推出1,100多个新分类。

- 100多个分类将被合并。

- 100多个分类将被移动和/或重新命名。

受到影响的主要分类包括:

- 工业用品

- 汽车及零配件

- 手工艺品

- 体育用品

- 婴儿用品

- 艺术品

- 珠宝首饰及钟表

- 商业用品

- 古董

- 健康与美容

- 电子产品

- 陶瓷及玻璃

2.将给卖家带来哪些好处?

eBay分类变更是根据eBay在买家和卖家中间进行的市场趋势调查作出的,旨在创建一个更直观的在线销售平台。因此,这些变更将不仅可以提高您的物品在eBay平台上的曝光率,还有助于买家更容易找到您的物品,提高将搜索转化为销售的可能性。

3.卖家需要做些什么:

●首先,请下载将自2017年6月起正式生效的分类变更(.xls格式)详细视图,了解是否有任何变更会对您的物品刊登产生影响。

●如果您需要创建的物品刊登涉及这些变更,请确保下载完整的分类列表,来帮助您完成这些物品刊登。

如果您的物品刊登受到本次任何变更的影响,我们会自动将它们移到最相关的分类。一旦您的物品刊登被移动,我们建议您查看该物品刊登,确保提供最新且相关的物品属性。

4.常见问题

Q:我何时可以开始在新的或修改后的分类中刊登物品?

您很快就可以开始在新的和修改后的分类中刊登物品,因为这些变更将自2017年[Microsoft1] 6月起开始正式生效。

Q:如果我认为自己的物品刊登没有被移到最合适的分类,我应该怎么做?

如果您认为自己的物品刊登可以放到更合适的分类,您可以修改该物品刊登,选择更适合您物品的分类。

Q:分类更新将会对我的费用产生什么影响?

一般来说,当您的一件或多件物品被移到了成交费不同的新分类,我们将按新分类的收费标准向您收取成交费。除非您重新刊登物品,刊登费和高级刊登升级费仍将按原有分类收取。如果原有分类被合并到收费标准不同的分类,在您的刊登结束之前,我们将按原有分类向您收取刊登费和高级刊登升级费,并按原有分类合并至的那个分类向您收取成交费。请访问eBay站点,了解eBay的销售费用详情。

Q:我注意到,我的销售量在分类变更生效后明显下降。我应当怎么做?

当分类变更正式生效后,我们有时无法确定将您的物品移到哪个分类。在这种情况下,我们会将您的物品移到“其他”分类,这时,您的销售量可能会因曝光率较低而下降。为避免这种情况出现,我们建议您在刊登物品时添加尽可能多的物品属性,以帮助我们将您的物品移到“最合适的”分类。

二、eBay产品目录改进

1.哪些地方发生了变化?

为确保向买家提供一致的购买体验,并让卖家能够更快速、更准确地完成物品刊登,eBay将在产品目录中使用卖家提供的图片。eBay产品目录将提供给所有卖家,供他们在eBay站点上刊登物品时使用。此外,eBay产品目录还将提供eBay站点产品浏览页面的描述图片。卖家将无法再选择“不在eBay产品目录中共享图片”这一选项,对于卖家提供给eBay的所有图片,我们考虑将可能添加到eBay产品目录中。

2.将给卖家带来哪些好处?

eBay产品目录是一个庞大的数据库,包含卖家在eBay站点上销售的数以百万计的产品。我们还将不断扩大该数据库,以让eBay成为一个更好的在线销售平台。如果没有eBay产品目录,我们用于推广卖家物品的许多创新方式都将无法实现,包括主题浏览页面、产品评论等。此外,当卖家创建物品刊登时,eBay产品目录还可以向卖家提供更好的指导,帮助卖家更快速、更准确地完成物品刊登。

获得所有卖家图片的访问权,将不仅能够确保我们符合行业标准,还可以帮助我们在eBay各站点上推广卖家物品方面做得更好,并为买家提供更佳的浏览体验,因此,这将能够给各方都带来显著的益处。

这一变更将尤其有益于在eBay平台上刊登独特物品和一次性销售物品的卖家,因为我们将能够针对所有分类的手工制作物品、无品牌物品以及其他独特物品,创建eBay产品目录条目,并通过产品评论、浏览页面以及其他体验提升这些物品的推广效果。

3.何时正式生效?

2017年6月。

4.卖家需要做些什么?

如果您不想让我们将您的图片添加到eBay产品目录,您应该将其从您的物品刊登中删除。

5.常见问题

Q:如果我不想共享或者无法合法共享我的图片,将会怎么样?

如果您不想共享您的任何图片或信息,您应该在2017年7月之前将其从您的物品刊登中删除。

三、关于物品尺寸信息的最新强制规定

1.哪些地方发生了变化?

对于零配件或服装、鞋及配件分类的所有物品刊登,我们将要求卖家必须添加尺寸方面的物品属性。

自2017年6月起,我们将要求卖家在刊登“零配件>汽车及卡车零件>车轮及轮胎>轮胎”分类的任何物品时,必须提供以下信息:

· 轮胎宽度

· 宽高比

· 轮辋直径

请注意,如果您出售的是特殊物品,您仍然可以在这些字段中输入英制尺寸。

自2017年10月起,我们还将要求卖家在刊登服装及鞋分类的大部分物品时,必须提供尺寸信息。为确保您为这一更新的正式实施做好准备,我们建议您立即着手在衬衫、裤子甚至内衣等物品刊登中添加尺寸信息。

2.将给卖家带来哪些好处?

据我们了解,当买家搜索轮胎或服装时,他们往往会指定尺寸。我们希望为买家创造一种方便且高效的搜索体验,使得买家愿意再次访问eBay站点,从而为卖家带来增加销售量的机会。

3.何时正式生效?

对于零配件分类的物品刊登,这一更新将自2017年6月起正式生效。

对于服装、鞋及配件分类的刊登物品,自2017年10月起,卖家将必须提供尺寸信息。

4.卖家需要做些什么?

立即查看您的物品刊登,确保添加必要的物品属性。

5.常见问题

Q:本次更新是否将适用于上述分类的所有物品刊登?

本次更新将适用于“零配件>汽车及卡车零件>车轮及轮胎>轮胎”分类中所有尺寸的物品。

对于服装分类,我们建议卖家在所有物品刊登中都添加尺寸信息,因为据我们了解,买家在购买服装时几乎都会查看尺寸信息。

Q:我是否有办法批量更新自己的物品刊登?

对于使用eBay工具的卖家,我们建议您使用eBay批量修改工具。

对于使用第三方软件的卖家,我们建议您咨询第三方软件服务供应商。

Q:如果我没有在物品刊登中添加必要的物品属性,将会发生什么情况?

对于新的物品刊登,您的物品将无法成功刊登。对于长期在线物品刊登,您的物品将无法重新刊登。

四、联系信息和链接政策变更

1.哪些地方发生了变化?

为确保eBay平台保持公平性和安全性,减少因绕开eBay进行的交易而产生的风险,我们将更新eBay相关政策。

● 自2017年9月起:

· 卖家将不再在物品描述、图片、eBay店铺和卖家个人主页上共享联系信息。

· 我们将更新链接政策,对物品刊登中允许添加的链接类型进行修改。

● 删除联系信息

自2017年9月起,您将不再在物品描述、图片、eBay店铺和卖家个人主页上添加联系信息,包括电话号码、E-mail地址或社交媒体简介等。

买家和卖家将通过eBay通讯工具来互相沟通,如站内信(My Messages)或议价(Best Offer)等。

在物品刊登中共享联系信息,常常会促成绕开eBay的交易。这种行为不仅与eBay政策背道而驰,而且一旦出现问题,买家和卖家将无法对该交易获得eBay政策的保护。

我们知道,许多卖家都提供电话支持,将其作为优质客户服务的一部分。自2017年年中起,如果您是eBay店铺卖家,或者您在eBay汽车分类中刊登了物品,您将可以注明您是否希望我们通过“提问”链接,与买家共享您的客服电话号码。

我们建议您立即更新所有包含联系详情的在线物品刊登。

但分类广告物品刊登中仍然可以共享联系信息。

● eBay链接政策更新

我们还将更新eBay链接政策,对卖家物品刊登以及其他eBay页面中可以添加的链接类型进行修改。除以下链接外,卖家将不会添加除eBay以外任何其他站点的链接:

· 邮寄或快递服务

· 产品视频(评论、产品演示或安装)

· 其他法律规定的信息

我们建议您立即删除您当前在线刊登以及新的物品刊登中除上列可以添加的链接外的其他链接,以免2017年9月后对您的物品刊登可能产生任何影响。

●物品描述中的超链接需要在新窗口中打开

对于卖家在物品刊登中可以添加的链接,请务必在您的HTML中添加以下属性:target="_blank"

这样,该链接将可以在新的选项卡或浏览器窗口中打开(示例见下文)。

我们建议您尽快更新您的链接,使其符合eBay政策,以确保它们未来能够继续正常运行。在2017年年底之前,我们将临时自动纠正所有不包含target=“_blank”属性的链接。

示例:



<a href="www.yourlinkhere.com.au" target=“_blank”>eBay</a>



<a href="www.yourlinkhere.com.au">eBay</a>

● 新规定旨在确保物品描述中图像、物品刊登模板和功能的安全性

为符合新的行业标准,在未来几个月内,我们将开始针对所有信息采用HTTPS通信协议,而不是按照eBay多年来的做法只是针对敏感信息这样做。

多年来,我们一直采用HTTPS通信协议,在您的桌面浏览器或移动设备与eBay站点之间传输敏感信息,但在接下来的几个月内,我们将开始针对所有信息采用该协议。

HTTP或HTTPS通信协议用于在您的浏览器或App与eBay服务器之间发送和接收信息。为符合新的行业安全标准,在未来几个月内,我们将开始全面采用HTTPS通信协议,而不是仅针对敏感信息这样做。

包含外部托管层叠样式表(CSS)、图片或HTML5视频的物品描述可能会受到影响。为确保您的物品描述和图片正常显示,请要求您的托管服务提供商或第三方合作伙伴支持HTTPS,并相应地更新物品刊登模板或描述。

物品描述部分包含的嵌入图片可能会意味着它们将无法在移动设备上正常显示,因此,为确保您的图片在Web和移动端上获得最佳显示效果,我们建议您在物品刊登流程中使用图片上传工具 ,将您的图片上传至eBay平台。

这些变更将有助于我们确保eBay购销平台始终保持安全性和可靠性,同时也有助于保护您的隐私。

2. 何时正式生效?

自2017年9月起。

3. 卖家需要做些什么?

我们建议您立即更新任何受影响的在线物品刊登,将您的联系详情或任何不符合要求的链接删除。

4. 常见问题

Q:eBay是否会帮助我识别所有包含联系信息的物品刊登?

是。对于物品刊登中包含联系信息的卖家,我们将在卖家中心向您发出通知,帮助您识别需要更新的物品刊登。

Q:我何时必须将物品刊登中包含的联系信息删除?

您应从现在开始,在2017年9月之前完成您物品刊登的更新。

Q:如果我在2017年9月之前没有更新我的物品刊登,将会发生什么情况?

自2017年9月起,您将无法刊登不符合这些最新要求的物品,而且,不符合要求的长期在线物品刊登也将无法重新刊登。

Q:我是否可以在我的eBay店铺页面或个人主页上添加我的eBay业务和个人联系信息?

不可以。任何业务及个人联系信息,如E-mail地址、电话号码等,都不会添加在eBay站点上的任何位置,包括:物品刊登、店铺页面、信用评价页面、自我介绍、指南以及其他由会员创建的内容。

请查看eBay链接政策,了解更多有关您可以在物品刊登以及其他eBay页面上添加链接类型的信息。

Q:共享电话号码信息对我的业务而言很重要,我如何能够仍然向买家提供优质的客户服务?

我们知道,对许多卖家而言,提供电话支持是他们向买家提供优质客户服务的方式之一。自2017年年中起,如果您是eBay店铺卖家,或者您在eBay汽车分类中刊登了物品,您将可以注明您是否希望我们通过“提问”链接,与买家共享您的客服电话号码。我们将根据客户使用情况和反馈意见来限制在什么情况下将此功能提供给买家。
发表于 2017-8-7 16:37:25 | 显示全部楼层
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